Ana Sayfa › Bilgi Merkezi › Kaza Anı Rehberi
Kaza Rehberi

Kaza anında ne yapmalısın?

Kazadan sonraki ilk dakikalarda attığın adımlar, ileride alacağın tazminatı doğrudan etkiler. Ne yapman gerektiğini sırayla ve sade bir dille anlattık.

5 dakikada okunur31 Ekim 2026 itibarıyla güncel

Kısaca: 5 adım

  1. Güvenliğini sağlaDörtlüleri yak, yeleğini giy, üçgen reflektörü koy. Yaralı varsa hemen 112'yi ara.
  2. Fotoğraf çekAraçları yerinden oynatmadan önce kazayı her açıdan fotoğrafla.
  3. Bilgileri alKarşı sürücünün ehliyet, ruhsat ve sigorta bilgilerini not et.
  4. Tutanağı doldurAnlaşıyorsanız anlaşmalı tutanak, anlaşamıyorsanız polis ya da jandarma.
  5. Sigortana bildirKazayı birkaç gün içinde sigorta şirketine bildir ve hasar başvurusunu yap.

İlk dakika: önce güvenlik

Kazadan hemen sonra aklın hasarda olsa da önce kendinin ve diğerlerinin güvenliğini düşün. Arkadan gelen bir araç, kazanın kendisinden daha tehlikeli olabilir.

  • Dörtlüleri yak ve motoru durdur.
  • Reflektörlü yeleğini giy, sonra araçtan in. Otoyolda aracın yanında değil, bariyerin arkasında bekle.
  • Üçgen reflektörü aracının arkasına, gelen sürücülerin seni zamanında görebileceği bir mesafeye koy.
  • Yaralı varsa onu yerinden oynatma ve hemen 112'yi ara.

Polis ne zaman çağrılır?

Yalnızca araçlarda hasar varsa ve iki taraf kazanın nasıl olduğu konusunda anlaşıyorsa polis çağırmana gerek yok; anlaşmalı tutanak yeterlidir. Aşağıdaki durumlarda ise 112'yi arayıp polis ya da jandarma çağır.

!Polis ya da jandarma çağır

  • Yaralı ya da ölen varsa
  • Karşı taraf tutanak doldurmak istemiyorsa
  • Sürücülerden biri alkollü ya da ehliyetsiz görünüyorsa
  • Araçlardan birinin trafik sigortası yoksa
  • Direk, bariyer gibi kamu malına zarar verildiyse

✓Anlaşmalı tutanak yeterli

  • Sadece araçlarda hasar var
  • İki taraf kazanın nasıl olduğunda anlaşıyor
  • İki aracın da trafik sigortası var

Araçları çekmeden önce fotoğraf çek

Araçlar yerinden oynadıktan sonra kazanın nasıl olduğunu kanıtlamak çok zorlaşır. Bu yüzden önce fotoğrafları çek, sonra araçları kenara al.

  • İki aracın kazadan sonraki konumunu gösteren geniş açılı fotoğraflar
  • İki aracın da plakası
  • Hasarlı yerlerin yakın çekimleri
  • Yoldaki şerit çizgileri, trafik ışıkları ve levhalar
  • Varsa fren izleri ve yola saçılan parçalar
Araçları kenara çekYaralı yoksa ve araçlar trafiği engelliyorsa, fotoğrafları çektikten sonra araçları güvenli bir yere çek. Maddi hasarlı kazada trafiği gereksiz yere kapatmak cezaya yol açabilir.

Karşı taraftan alman gereken bilgiler

Bu bilgiler tutanağa da yazılır ama kendi telefonuna ayrıca not etmen ya da fotoğrafını çekmen işini kolaylaştırır.

NeNeden lazım
Ad soyad ve telefonSonradan ulaşabilmek için
EhliyetSürücünün kim olduğunu ve ehliyetinin geçerli olduğunu görmek için
Plaka ve ruhsatAracın sahibini belirlemek için; sürücü ile araç sahibi farklı olabilir
Sigorta şirketi ve poliçe numarasıHasar başvurusunu karşı tarafın sigortasına yapacağın için
Tanıkların telefonuKusur konusunda anlaşmazlık çıkarsa

Anlaşmalı tutanağı doldur

Anlaşmalı kaza tespit tutanağı, iki sürücünün kazayı birlikte anlattığı ve imzaladığı formdur. Sigorta şirketi kimin ne kadar kusurlu olduğunu büyük ölçüde bu forma bakarak belirler.

  • Kaza şeklini anlatan kutucukları dikkatle işaretle. Yanlış bir kutucuk, kusur oranını ve alacağın tutarı değiştirir.
  • Krokiyi araçların gerçek konumuna göre çiz; şeritleri ve gidiş yönlerini göster.
  • Tutanağı iki taraf da imzalasın ve her biri bir nüsha alsın.
  • Tutanağın doğru olduğundan emin değilsen imzalama; polis ya da jandarma çağır.
Kusur oranı neden önemli?Değer kaybı ve hasar bedeli, karşı tarafın kusur oranı kadar ödenir. Ayrıntısını Kusur Oranı Rehberi'nde anlattık.

Kazadan sonraki günler

  1. Sigortana bildirKazayı birkaç gün içinde kendi sigorta şirketine bildir. Trafik sigortası şartlarında bu süre 5 iş günü olarak geçer.
  2. Karşı tarafın sigortasına başvurKusur karşı taraftaysa hasar başvurusunu onun trafik sigortasına yap. Bu başvuru değer kaybı talebini de kapsar.
  3. Eksper raporunu kontrol etEksper, hasarı inceleyip tutarı belirleyen kişidir. Raporu düşük bulursan 3 iş günü içinde itiraz edebilirsin.

Değer kaybının nasıl hesaplandığını ve sürecin tamamını Değer Kaybı Rehberi'nde bulabilirsin.

Kaza yerinde yapma

  • "Ben ödeyeyim, sigortaya gerek yok" gibi sözlü anlaşmalar yapma; sonradan geri dönülmesi zor olur.
  • Tutanağa ya da karşı tarafa kusuru kabul eden bir cümle yazma, söyleme.
  • Boş ya da yarım tutanak imzalama.
  • Fotoğraf çekmeden araçları yerinden oynatma (yaralı yoksa ve güvenliyse).
  • Karşı tarafla tartışmaya girme; anlaşamıyorsanız polis çağırmak en kolay yoldur.

Sık sorulanlar

Karşı taraf tutanak imzalamak istemiyor, ne yapmalıyım?

112'yi arayıp polis ya da jandarma çağır. Kazayı onlar tutanağa bağlar. Bu sırada fotoğraf çekmeye ve karşı aracın plakasını not etmeye devam et.

Karşı taraf kaza yerinden kaçtı, ne yapmalıyım?

Plakayı, aracın rengini ve markasını not et, hemen 112'yi ara. Çevredeki iş yerlerinin ya da araçların kamera kayıtları kısa sürede silinebileceği için vakit kaybetmeden iste.

Tutanağı telefondan doldurabilir miyim?

Evet. Kâğıt tutanağın yanı sıra anlaşmalı tutanak dijital olarak da düzenlenebiliyor. Hangisini kullanırsan kullan, kutucukları ve krokiyi aynı dikkatle doldur.

Kiralık ya da şirket aracıyla kaza yaptım, ne değişir?

Adımlar aynı. Ek olarak kiralama şirketine ya da aracın sahibi olan şirkete hemen haber ver; tutanakta araç sahibi olarak onların bilgileri yer alır.

Hasar Sepeti kaza sonrasında ne yapıyor?

Tutanağını, fotoğraflarını ve eksper raporunu inceleyip hangi adımları ne zaman atman gerektiğini anlatırız.

Kazadan sonra dosyana birlikte bakalım

Tutanağını ve belgelerini inceleyip sonraki adımları anlatalım.

Başvuru YapYaklaşık 1 dakika sürer